Una mañana de marzo de 2023, los transeúntes que paseaban por la 5ta Avenida de Nueva York se detuvieron sorprendidos frente a la tienda de Louis Vuitton. En su escaparate, decorado con flores y lunares de colores, se podía ver a la artista Yayoi Kusama pintando otros lunares sobre el cristal. Al acercarse, descubrieron que se trataba de un robot hiperrealista de la artista japonesa de 95 años, quien no solo continuaba decorando el espacio, sino que también observaba y saludaba a los transeúntes. Esta acción se ha convertido en una de las más virales recientes de la firma de lujo francesa. El encargado de llevar a cabo esta implementación es el profesional de visual merchandising, cuya labor consiste en diseñar y organizar los espacios comerciales de manera atractiva y estratégica, con el fin de captar la atención del cliente y reforzar la identidad de la marca.
¿Cuál es el trabajo de visual merchandising?
El visual merchandising es la técnica de presentar productos de manera atractiva en los puntos de venta. Utiliza colores, iluminación, mobiliario y displays (escaparates, puntos de venta, vitrinas…) para captar la atención del cliente. Su objetivo es mejorar la experiencia de compra y reflejar la identidad de la marca. Además, el visual merchandising ayuda a adaptar las tiendas a las tendencias de temporada y campañas de marketing. Cada marca, y en consecuencia, cada tienda es un mundo diferente.
El marketing, y en concreto la especialidad de visual merchandising, estudian cómo se comporta el cliente en cada espacio, y cómo diseñar el entorno para mejorar su experiencia de compra y que se lleven un buen recuerdo. Desde la distribución de la tienda, a los escaparates y experiencias digitales.
Eduardo Delgado, experto en el sector y Senior Store Manager, y docente en el Curso Online Vogue en Retail Design y Visual Merchandising para el sector de la Moda y el Lujo en Vogue College of Fashion, nos cuenta su experiencia cuando trabajó para Saint Laurent.
“No usan maniquíes, queriendo que la prenda expuesta en sus escaparates sea la única prenda visible. Su minimalismo, aunado a su arquitectura de tienda exclusiva, con materiales fríos y luces blancas, así como la dualidad de sus mármoles blancos y negros con toques metálicos en plata y oro, le dan una oportunidad de mostrar su identidad, reconocible y auténtica, sin necesidad de logos que deban resaltar su forma de entender el visual merchandising y su producto en el display”.
¿Qué habilidades son necesarias para trabajar en visual merchandising?
Para trabajar en visual merchandising, son necesarias distintas habilidades de orden técnico y creativo. Delgado menciona la capacidad estética para diseñar displays atractivos, la adaptabilidad para ajustar el diseño a los espacios, la capacidad analítica para entender las necesidades de cada tienda y perfil de usuario, además del conocimiento de las tendencias en boga.
“Aun teniendo una imagen de arquitectura de tienda interna muy marcada, los espacios varían en función de los m² de display de los que se disponen, por lo que la flexibilidad para poder implantar los guidelines corporativos en diferentes puntos de venta es esencial. A todo ello, le añadimos también la parte analítica, ya que un buen visual merchandiser debe entender las necesidades de cada tienda y adaptar el display a ellas en función de la temporada, eventos locales y stock real del que se dispone en cada boutique”.
¿Cómo formarse para trabajar en visual merchandising?
Formarse en visual merchandising es clave para desarrollar las habilidades necesarias. Según Delgado, el curso de retail design y visual merchandising ofrece una visión integral, combinando teoría y práctica. Este programa permite a los estudiantes experimentar situaciones reales, adaptarse a cambios de tendencias y utilizar nuevas tecnologías en el diseño de escaparates.
“En mi opinión, tratamos de impartir una buena base teórica con varios casos prácticos para poder tener una visión de 360° real de las necesidades en el visual merchandising”, explica.
Delgado forma parte del claustro del Curso Online Vogue en Retail Design y Visual Merchandising para el sector de la Moda y el Lujo. Esta formación se imparte de forma remota, tiene tres meses de duración y está impartida por algunos de los mejores profesionales del sector, como es el caso de Delgado. La próxima edición comienza el 13 de mayo. Las plazas son limitadas y ya están disponibles.
¿Cómo es el futuro de la profesión de visual merchandising? ¿Cómo ha afectado la digitalización el sector?
El visual merchandising está en constante evolución, influenciado por la tecnología y las preferencias cambiantes de los consumidores, sobre todo tras la digitalización. Como comenta Delgado, “el visual merchandising es esencial en el retail y siempre será una carrera importante”.
“Primero, el visual merchandising al ser parte del retail, se comporta igual que él. Y estando el retail en constante movimiento y adaptación a los gustos de los consumidores, el visual merchandising ayuda a poder adaptar esos cambios a las nuevas arquitecturas de tienda, así como a la diferenciación de tendencias y de producto, temporada tras temporada. Segundo, no se entiende el retail sin visual merchandising, por lo que siempre será una carrera importante para poder desarrollarse”.
La adaptación de las tiendas físicas a nuevas tendencias y la personalización de la experiencia de compra continuarán siendo clave en el futuro.
“Desde las empresas del retail nos tomamos muy en serio toda la nueva implantación tecnológica en nuestros puntos de venta. Para ello, mantenemos una estricta imagen de marca que pueda ser reconocida en los dos elementos más visibles para los clientes externos de nuestras boutiques, ya sea la fachada o los escaparates. Al hacerlo de esta forma, el cliente recibe una serie de estímulos corporativos en nuestros displays cuando decide entrar en las tiendas”.
Además, observa: “¿Te has fijado que cada vez se parecen más visualmente nuestras páginas online con nuestros puntos de venta? Me refiero a colores, materiales e impacto visual. Es para que nuestras firmas sean reconocidas por nuestros clientes online cuando visitan una de nuestras tiendas físicas”. Todo está medido, sobre todo, en el terreno del lujo.
Preguntas frecuentes
1. ¿Qué formación es necesaria para trabajar en visual merchandising?
Todas las ramas del marketing y de la moda son una buena forma de empezar en la profesión. Los cursos especializados en visual merchandising, como el Curso Online Vogue en Retail Design y Visual Merchandising para el sector de la Moda y el Lujo, ofrecen las herramientas necesarias para desarrollarte en este sector.
2. ¿Tiene futuro la carrera de visual merchandising?
Sí, según los expertos, están ligados al retail, la actividad de compra. Siempre que haya un negocio, sobre todo de alto nivel, se necesitará a un experto en visual merchandising para que le dé forma y lo presente al mundo.
3. ¿Cuál es la relación entre visual merchandising y marketing?
El visual merchandising es una rama del marketing que busca adaptar los espacios de compra, ya sean digitales o físicos, a la entidad de la marca, buscando mejorar la imagen de la misma y la experiencia del usuario.
Conclusión
El visual merchandising es una disciplina clave para el éxito de las tiendas físicas y online. Si deseas empezar tu carrera, una formación adecuada en retail design y visual merchandising, el Curso Online Vogue en Retail Design y Visual Merchandising para el sector de la Moda y el Lujo te proporcionará las bases necesarias para adaptarte a los cambios constantes del mercado y crear experiencias de compra impactantes.
¿Quieres impulsar tu carrera en visual merchandising?
El Curso Online Vogue en Retail Design y Visual Merchandising para el sector de la Moda y el Lujo está pensado para proporcionarte los fundamentos teóricos y las herramientas prácticas que necesitas para dar forma a los espacios comerciales, reforzar la identidad de marca y crear experiencias de compra impactantes.
